POGLEDAJTE NAŠE NOVE PROIZVODE!
Web-trgovinom Essensey upravlja MICRO CAPITAL d.o.o., Husinskih rudara br. 140, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina. Kontakt za kupce je info@essensey.ba.
Cijene se prikazuju u konvertibilnim markama (KM). Prije slanja narudžbe provjerite odabrane proizvode, količine, adresu i ukupan iznos, uključujući trošak dostave. Potvrda o narudžbi šalje se na unesenu adresu e-pošte.
U web-trgovini možete platiti pouzećem pri preuzimanju pošiljke. Isporuka je dostupna unutar Bosne i Hercegovine. Detalji o troškovima i rokovima dostupni su u odjeljku Dostava. Trošak za konkretnu narudžbu prikazuje se prije potvrde.
Pod uslovima iz članova 47. i 48. Zakona o zaštiti potrošača u BiH, potrošač može odustati od kupovine na daljinu u roku od 15 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Zakon predviđa izuzetke i duži rok ako propisano obavještenje nije dostavljeno.
Pisano obavještenje možete poslati na info@essensey.ba ili na adresu prodavca. Navedite broj narudžbe radi lakše identifikacije. Potrošač snosi trošak vraćanja proizvoda u skladu sa zakonom. Prodavac vraća plaćeni iznos bez odgađanja, najkasnije 15 dana od prijema pisanog obavještenja o odustajanju. Dostupni su i obrasci Ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH. Dodatne upute dostupne su na stranici Reklamacije i povrat.
Ako proizvod ima nedostatak, oštećen je ili ne odgovara narudžbi, javite nam se na info@essensey.ba. Navedite broj narudžbe ili priložite dokaz kupovine i opišite problem. Fotografija može pomoći pri obradi. Na reklamacije se primjenjuju prava i rokovi iz Zakona o zaštiti potrošača u BiH.
Informacije o obradi podataka i izboru kolačića dostupne su u Politici privatnosti i kolačića.
